您的當前位置:首頁 > 卡車新聞

疫情就是命令,中國重汽深夜維修救援進行時

在舉國上下,共同面對新型冠狀病毒關鍵時期,中國重汽客戶服務中心及全國各服務站,在做好防控措施的同時,堅守崗位,不畏疫情,24小時待命,戰時用我、用我必勝的信念,確保中國重汽車輛應急物資運輸及時高效。

安徽區域是華東地區救援物資進入湖北的必經之路,重汽銷售部合肥分公司早規劃、早部署,對沿途服務站的復工及疫情封路情況時時掌握,服務站站長及值班服務班組時時待命。

2020年2月5日晚20:30左右,重汽銷售部合肥分公司接客戶服務中心400熱線調度指令,一輛中國重汽T7H牽引車自青島運送防疫口罩至湖北黃岡,行至安徽省明光市發現前橋左輪異響嚴重,駛入就近的橋頭服務區,等待救援;同時客戶服務中心400要求,不惜一切代價,想盡一切辦法,務必盡快修復,保證準時到達,并安排專家組待命,檢索附近備件資源;同時讓重汽青島分公司及時告知車輛和用戶的信息情況。

疫情就是命令,合肥分公司了解情況后立即部署福斯特服務站,服務人員與客戶電話交流后,帶上方便面、煮雞蛋即刻趕赴現場,把戰斗指揮所放到一線,隨時安排調度。中國重汽滁州福斯特服務站站長馬駿安排兩個班組,一個班組待命趕赴車輛現場,查明原因,另一個班組待命隨時組織救援。

2月5日23:30左右,分公司及福斯特服務站人員趕到現場,車輛為中國外運華中有限公司的車輛,因為車輛運送的黃岡地區醫院急需的防控救援物資口罩,限定2月8日到達,在車輛維修期間,黃岡市多次電話詢問用戶什么時候可以到,要求隨時報告車輛情況和位置。

客戶自稱是聽見前橋左輪異響并ABS燈點亮,然后進入服務區后電話報修,服務人員現場拆檢后發現,前橋軸承嚴重燒死;分析原因應該是客戶自購車后,從沒有過對前輪軸承單元進行過保養,分公司和服務站現場商議后決定,當務之急是修復車輛,保障救援物資的準時到達,并電話通知服務站待命班組運送備件及應急工具。車輛軸承燒死的情況下,服務人員馬上采取一切辦法進行拆卸搶修。

2月6日凌晨3:00,另一種服務人員把軸承單元送達現場,抗擊疫救情、眾志成城,明光高速服務區和服務區修理廠也提供了各種幫助,經過服務人員幾個小時的奮戰,凌晨4:00車輛得以恢復,用戶感動的說,幸虧你們服務及時,不然 耽誤了救援物資的按時到達到,服務人員沒有豪言壯語,只有一句珍重,一路順風,不管車在哪里,重汽親人服務都提供服務保障。用戶駕駛應急物資車輛承擔著人民的期望,承載在對湖北人民的祝福奔向黃岡。

閱讀量:
意見反饋 返回頂部
广东*快乐十分