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全新一代TG系列登陸中國 曼恩詮釋新“獅”力

“絕對匹配,最高出勤”,很難想象,以嚴謹著稱的德國人,會連用“絕對”、“最高”這樣態度強烈的詞來表達誠意。而在理性與感性之間的“高效經濟,與子同袍”,則將德國曼恩定義標準、超越時代的雄心與細膩,充分彰顯。

繼當地時間2020年2月10日在西班牙亮相后,曼恩全新一代TG系列將它在歐洲外的第一站定在中國。對中國市場的重視,曼恩選擇用行動表示。

曼恩全新一代TG系列

“相信全新一代TG系列將在中國大受歡迎”

時代變革帶來的趨勢,必將是個人和企業的大機遇,這一點,曼恩理解得很透徹。中國重卡市場需求量巨大、多樣性明顯,且近十年來運輸規模、方式發生了顛覆式的變化,對成本、效率的要求亦不可同日而語。16個國家通力協作,超過300位用戶和700位司機的參與,1200萬個小時銖積寸累,在全新一代TG系列上,可見曼恩的用心。

如此而來的全新一代TG系列,改善與變革完全是“基于用戶的直接反饋“。它的外形設計更符合空氣動力學原理;按鍵觸手可及,休息區寬敞、舒適,更符合人體工程學;儀表盤分為兩層,顯示更清晰、視野更好;采用全新電子架構,比如可選的傳動系統、高度先進的駕駛輔助系統、自動駕駛、數字化服務,能讓卡車更適應未來技術發展。在備受關注的成本方面,全新一代TG系列經過最嚴格的成本效益比較,德國TUV最權威的檢測機構實測證明,基于歐6C/歐6D新車油耗降低了8.2%。

曼恩商用車亞太區總裁Thilo Halter

可以說,全新一代TG系列是對原有產品的充分迭代,從國六起步的新品也為曼恩進一步開拓中國市場夯實了基礎。所以,曼恩商用車亞太區總裁Thilo Halter自信地表示,“我相信它在中國會受大家歡迎。“

“厲害的不只是專用車”

龐大的中國市場,沒有車企不想鞏固并擴張自己的根據地。進入中國以來,曼恩在專用車領域已經得到高度認可,隨處可見的消防車就是“實力的證明”。不過,曼恩顯然不滿足于“一專”,將全新一代TG系列引入中國,就是要在物流車市場大干一場而放出的大招。

曼恩TGX牽引車

其實,曼恩在中國物流車市場的成績已經很惹眼。

2019年,曼恩商用車牽引車銷量同比增長21%,全國牽引車大客戶銷售滲透率同比增長67%。“曼恩的車輛種類和改裝樣式都處于領先水平,我們有信心在長途運輸領域包括專線運輸等對可靠性和質量要求非常高的領域獲得更廣闊的發展空間。“Thilo Halter表示,隨著法規的越發嚴格,市場正在向高效發展,而這正是曼恩的優勢,”特種車輛對質量與可靠性要求非常高,我們會把這種優勢移植到物流車上。“

“未來拼的是TCO“

對商用車企業而言,在當下的運輸環境中,單純提供硬件顯然已經行不通,給出整體業務解決方案已成必需,而曼恩的體系競爭力已經形成。

“前不久,我去黑龍江拜訪一位客戶,那是我們第一次見面。我問他為什么選擇曼恩,他回復說‘TCO’。這是我第一次聽到客戶不假思索地直接說TCO。”Thilo Halter表示,用戶口中的TCO,服務是重要一環,“這位用戶希望我們能提供更多關于高效駕駛的培訓,以便幫助他們提高運營效率。“

如今,曼恩已推出包括融資、保養等在內、針對幾十種不同車型的定制化服務方案。為提升服務人員水平,曼恩將歐洲新產品培訓材料同步到中國,通過多樣化培訓手段,幫助服務人員建立更豐富的知識儲備庫。

作為服務體系的關鍵環節,車聯網為曼恩的服務提升做出了巨大貢獻,為客戶提供了高價值幫助。從2015年12月第一代車輛網系統上線,到2018年發布車聯網2.0系統,車聯網幫助用戶更好地優化了成本。

“我們在中國的車聯網項目與歐洲不同,是針對中國用戶需求單獨研發的,重點關注駕駛方面的問題,幫助用戶減少停駛時間、提高效率,最終提高燃油經濟性。”Thilo Halter介紹說,“例如,我們會提供預防性維修建議,發送維修保養項目提醒,并打通服務商與客戶的聯系,做好服務保養預約安排。這既可以幫助用戶提前規劃業務安排,也有利于幫助服務商提高工作效率、更完善地進行服務準備,從而為用戶提供更好的幫助。”

服務是項系統工程,分布在全國的經銷服務網絡是車企直面終端的抓手,過去5年來,曼恩一直在完善與經銷商的溝通配合并已取得較好的成效,如Thilo Halter所說,曼恩與經銷服務伙伴的關系就如同球隊,只有一位超級球星是很難贏得比賽的,只有團隊配合、向共同目標前進,才能取得成績、奪取冠軍。2019年,曼恩商用車在中國的銷售客戶滿意度同比增長27%,配件滿足率達到95%,不斷擴大合作伙伴網絡以及銷售與服務范圍。此外,呼叫中心熱線正式設立,有利于進一步聆聽客戶需求并拓展服務渠道。

從理念到產品再到服務,曼恩在中國開拓市場的步伐加快。對其自身而言,前進的每一步都是前所未有的成績;對于謀求高質量發展的中國商用車企業而言,未嘗不是個值得研究的發展樣本;而對于中國用戶而言,也樂于見到產品、服務升級帶來的效率升級。

曼恩蓄勢待發

如果用一句話來做總結,那就是——蓄勢待發,且聽獅吼!

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