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干線服務“快”人一步 陜汽重卡全新體驗高能提速

隨著近年來快遞快運、冷鏈農副產品、日用工業品運輸等干線物流運輸市場的逐漸興起,為快速提升陜汽公路干線物流服務保障能力,提升陜汽干線物流運輸客戶服務體驗,陜汽貼心服務全面打造干線服務快車道,為用戶提供全新的服務體驗。

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嚴控時效 服務過程全管控

嚴格控制公路干線物流車輛服務時效,總部嚴格對服務過程進行管控。超時主動進行預警如存在疑難故障無法判定或配件缺件情況,由總部統一進行遠程技術支持和配件調撥。

培訓認證 專業技術促提升

為保障干線車輛運行,針對公路干線物流定點保障服務站進行全面的技術水平提升,為重點崗位進行專項培訓和認證測試,認證完成后方可上崗。

陜汽重卡渠道技能崗位中級認證培訓

特別為夯實干線物流服務保障電器技術能力,開設干線物流電器專項技能培訓課程,提升干線物流服務網絡電器診斷能力。

線上互動 司機之家答疑惑

公路干線物流定點保障服務站組建線上卡車司機之家,邀請長期??坑脩艏尤?,服務站站長、維修技師、電器技師在線值守,與用戶線上互動,解答用戶關于用車養車、政策促銷的疑惑,成為用戶手中的移動卡車百科。

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專業專用 設備配件強保障

干線物流重點保障站點根據沿線運營車輛類型,配備陜重汽專用檢測設備、發動機檢測工具等專業設備,同時總部通過對公路干線物流車輛大數據進行分析,針對干線物流重點保障站點進行專用零部件儲備。

為貫徹“客戶導向、服務引領、創新驅動、全面突破”的服務方針,陜汽貼心服務將不斷推陳出新,將服務舉措深化作為提升重點,在提升服務水平的同時,力求為用戶創造更大價值。

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